Количество или качество? Масштабировать бренд или улучшать клиентский опыт

В модной индустрии существует дилемма между быстрым масштабированием и фокусом на глубоком клиентском опыте. Бренды стремятся расширять географию присутствия, выходить на новые рынки и использовать цифровые технологии. В то же время со стороны потребителей растет запрос на уникальность, этичность и персонализацию. При таком сочетании тенденций формируется уникальная рыночная конвергенция — качественное масштабирование. Как найти баланс между доступностью и лояльностью, ростом и глубиной?

• Как масштабирование влияет на восприятие бренда и его ценностей?
• Какие стратегии позволяют улучшать клиентский опыт без потери темпов роста?
• В каких условиях качество становится ключевым конкурентным преимуществом?