Маркетинг новой волны. Как построить долгосрочные отношения с покупателем

Сегодня мир маркетинга — это не просто продажи. Это взаимодействие, эмоции, создание пространства, в котором клиент ощущает себя частью чего-то большего, чем транзакция. «Новый» покупатель хочет видеть лицо за лейблом, понимать философию основателя, разделять его ценности и стиль жизни. Поэтому именно отношения становятся главным драйвером успеха для брендов, которые хотят пережить любые экономические циклы и остаться актуальными и востребованными для своей аудитории. В рамках сессии эксперты обсудят, почему одни компании создают вокруг себя преданных поклонников, а другие теряют клиентов после первой покупки. Как выйти за пределы банальных рекламных акций и трансформировать маркетинг в инструмент долгосрочных отношений с покупателем?

• Какие маркетинговые инструменты — коллаборации, микроинфлюенсинг, амбассадорство, развитие собственных сетей — сегодня наиболее эффективны?
• Почему современные потребители выбирают «истории», а не просто продукты?
• Какие ценности (экология, инклюзивность, прозрачность) действительно влияют на лояльность?
• Как использовать социальные сети не для продаж, а для диалога?
• Как говорить с разными возрастными аудиториями на одном digital-поле?
• Как культурные коды влияют на эмоциональный маркетинг в разных странах?